小編在3月3日的日記中寫道,我們銳正公司給昆山外貿公司劉小姐客戶打樣的鋸片銑刀通過了客戶測試,今天,3月10日,劉小姐又告訴我好消息,客戶確認了訂單,而且已經打了定金1.0mm,1.3mm,1.45mm三個規格的鎢鋼鋸片銑刀,每個規格100片,恭喜劉小姐。然而,劉小姐也對我們表達了感謝,感謝我們與她緊密配合,才能夠讓客戶滿意,并愿意接受更高的價格下這個訂單。
劉小姐是我的客戶,客戶就是上帝,她怎么還會感謝我?原來,他從去年9月份跟客人洽談這個訂單,客人最開始出價很低,只有5美元,為了能夠讓自己有一點利潤空間,劉小姐找了幾個出低價的工廠,最終的結果可想而知,客戶對樣品不滿意,三次打樣,三次退回。客人幾乎失去了信心。劉小姐說,“剛開始我也是跟客人推薦你們銳正公司的,但是客戶認為價格偏高,所以當時沒讓你們公司打樣。”
不過,我還是為劉小姐后來的舉動打動了,直到現在她才透露給我這個秘密:“后來從你們銳正公司打樣的鋸片銑刀費用全部是我自己掏的,我感覺對你們公司有信心,連國際快遞費都是我自己出的。”哇,好感動!讓我們深刻意識到,外貿公司每一個訂單都來之不易,還好,我們沒有讓劉小姐失望。現在客人下訂單了,更重要的是,客人接受了8美金的價格,劉小姐的利潤空間比原來更大。客人從最早的只肯出價5美金,到現在8美金下單成交,一定是被劉小姐的熱情服務和打樣的產品質量征服了。
通過這次跟外貿公司的成功配合,我們意識到:只有好的產品(鋸片銑刀)質量,好的服務才能最終贏得訂單,一味的委曲求全、接受低價、壓低品質并不一定能夠最終成交。也讓國外客人買個教訓,一分價錢一分貨,到哪里都是硬道理,給外貿公司下單時,要手下留情,一味壓價損失的不僅僅是對方,自己也會耽誤時間。
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